ReKrute Formation

Cycle commercial expérimenté
CRK-112

- Vente & orientation client - Cycles certifiants ReKrute


J'achète
  • Présentation

    " Il faut toujours être prêt à négocier mais ne jamais négocier sans être prêt " Richard NIXON
    Vous exercez une fonction commerciale depuis longtemps, et maîtrisez bien les techniques essentielles, avec ce cycle « commercial expérimenté », nous vous proposons d’aller encore plus loin, afin d’obtenir de nouvelles clés dans la communication interpersonnelle avec votre client, qui vous permettront d’améliorer votre taux de transformation et la fidélité de vos clients. Vous apprendrez à améliorer grandement votre capacité à convaincre par une argumentation poussée et à gérer les agressions verbales et conflits avec les clients.
    ReKrute, en partenariat avec CrossKnowledge, a conçu ce cycle spécifique dans lequel les experts de la CrossKnowledge Academy vous fournissent toutes les techniques et bonnes pratiques, ainsi que les outils indispensables pour capitaliser sur vos acquis dans le domaine de la vente.

  • Pour qui ?

    Vendeur, commercial expérimenté, personne en relation directe ou indirecte avec les clients souhaitant développer ses techniques de vente. Toute fonction support ayant des clients internes. Tout manager ou responsable d'équipe gérant des clients externes ou internes. Services ou produits, secteurs BtoB ou BtoC.

  • Misez sur la certification

    Une Certification Professionnelle est intégrée pour ces formations. Cette certification permet d'obtenir une reconnaissance des compétences acquises à l'issue de votre formation et atteste de la maîtrise d'une fonction. Elle bénéficie d'une reconnaissance certaine dans le milieu professionnel. C'est donc un vrai plus dans votre carrière ! "


Durée de la formation
7:20      Heures

Délivrance d’un certificat ?
Oui
 

"

J'achète
  • Contenu

    Les grands sujets abordés dans ce cycle sont ceux vus lors des Parcours sur mesure suivants :

    Parcours sur mesure "Gérer les conflits client" :

    Titre Durée
    Explorer le problème caché du client (Videocast Faculty) 4 Minutes
    Comprendre le processus conflictuel 45 Minutes
    Réguler les tensions grâce à la méthode DESC 30 Minutes
    Prendre conscience de son rôle dans le conflit 45 Minutes
    Préserver un bon relationnel en négociation 30 Minutes
    Comprendre la méthode des gains mutuels 30 Minutes



    Parcours sur mesure "Développer sa capacité à convaincre" :

    Titre Durée
    Soyez passionné(e) (Videocast Faculty) 3 Minutes
    Préparer une communication convaincante 45 Minutes
    Comment trouver des arguments ? 30 Minutes
    Donnez de la force à vos arguments 30 Minutes
    Les questions qui font dire « oui » 30 Minutes
    Maîtrisez les questions qui entraînent un oui 30 Minutes
    Techniques de réponse aux objections 30 Minutes



    Parcours sur mesure "Gérer les agressions verbales des clients" :

    Titre Durée
    Des relations saines (Videocast Faculty) 3 Minutes
    Gérer l'insatisfaction des clients 45 Minutes
    Qu'est-ce que l'Intelligence Emotionnelle ? 30 Minutes
    Comment gérer ses émotions ? 30 Minutes
    Développer son empathie 45 Minutes
    Pratiquer l'écoute active 45 Minutes
    Utiliser la reformulation 45 Minutes
  • Partenaire

    Fondé en 2000, CrossKnowledge est le numéro 2 mondial de l'e-learning, spécialisé dans le développement des compétences en management et leadership par les nouvelles technologies.

    CrossKnowledge développe le catalogue le plus complet du marché avec plus de 15 000 contenus pédagogiques disponibles en 15 langues. Sa Faculty est composée des meilleurs professeurs, auteurs et professionnels. CrossKnowledge est présent dans 25 pays, en propre ou via son réseau de partenaires.

    Gage de qualité, les formationsproposées sont utilisés dans les MBA les plus prestigieux et les plus grandes entreprises du classement Fortune 500.

  • Certificat

    Le certificat est une véritable reconnaissance de vos acquis. Il ne vous sera délivré que si vous obtenez plus de 70% de bonnes réponses lors de l'évaluation finale. En cas d'échec au test final, vous aurez le droit de le repasser une fois.

  • Auteurs

    Jean-Claude Larréché

    Expert de la croissance durable - INSEAD
    Découvrir cet expert

    Lionel Bellenger

    Maître de conférences à Paris III-Sorbonne
    Découvrir cet expert

    Marie-Emmanuelle Romée-Braillet

    Communication / Coaching
    Découvrir cet expert

    Michel Ghazal

    Fondateur du Centre Européen de la Négociation
    Découvrir cet expert

    Jack M. Kaplan

    Jack M. Kaplan

    Président et fondateur de Datamark Technologies Inc
    Découvrir cet expert

    Didier Noyé

    Didier Noyé

    Expert en management
    Découvrir cet expert

    Jean-Félix Fiehl

    Persuasion / Vente
    Découvrir cet expert

    Daniel Kluger

    Krauthammer International
    Découvrir cet expert

    Tal Ben-Shahar

    Psychologie positive - Harvard
    Découvrir cet expert

    Jacques Horovitz

    Stratégie de service
    Découvrir cet expert

    Brigitte Roujol

    Communication / Coaching
    Découvrir cet expert

    Marie-Josée Couchaère

    Management / Communication / Développement personnel
    Découvrir cet expert